ÜRÜN GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
Ürünlerinizi kolay bir şekilde iade edebilmek için; üyelik girişi yapıldıktan sonra siparişlerim sayfasında, iade talebinde bulunmak istediğiniz siparişin üzerine tıklayarak kolay iade sekmesinden iade talebinizi başlatabilirsiniz. Size verilecek kod ile belirtilen kargo şirketine teslim ederek iade işlemini tamamlayabilirsiniz.
Ürünün iadesinde dikkat edilmesi gereken koşullar
• Kolay seçeneği 14 günlük cayma süresi için geçerlidir.
• Üyeyseniz “Siparişlerim” sekmesinden İade etmek istediğiniz siparişi ve ürünleri seçerek, iade işleminizi başlatabilirsiniz. Üye değilseniz bize iletişim bilgilerimizden ulaşarak manuel olarak iade işlemini başlatabilirsiniz.
• Kargo vermeden önce iade edilecek ürünlerin, hasar görmeyecek paketlenmesi gerekmektedir.
• Hediye çeki veya kargo ücretsiz tutarı gibi kazanılan promostonlar ürün ya da ürünlerin iadesinde, iptal olur. Eğer çek iade işleminden önce kullanılmışsa veya ücretsiz kargo promosyonu artık şartı sağlamıyorsa oluşan fark iade bedelinden düşer.
• İade ürünleriniz depomuza teslim edildikten sonra kontrol edilerek 3 iş günü içinde sonuç bilgisi paylaşılacaktır.
• Kullanılmış ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın belirlediği kapsamlara göre değerlendirilir. Bu ürünlerin Türkiye’de bulunan yetkili teknik servisler tarafından, garanti kapsamı dahilinde incelenmesi gerekmektedir.
• Ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız.
• İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, etiketi koparılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir.
• Ürün iadesi kabulu yapıldıktan sonra kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartına, havale ile yapılan ödemeler belirtilen iban adresine yapılmaktadır.